aleksandr_onyshchenko: (это я!)
[personal profile] aleksandr_onyshchenko
После одного из недавних обновлений Google Chrome, я заметил, что он при попытке войти в настройки, вызывает Blue Screen (синий экран смерти).
У меня Win 7x64, соответственно, и Chrome х64.
В настройки я забираюсь редко, и, успев забыть об этом баге, каждый очередной раз неприятно удивлялся.




Запустив специальную программу-смотрелку BSOD, я установил код проблемы: 0х000000с1.
Ошибку генерировало само ядро Windows - ntoskrnl.exe

02.


К сожалению, на моём уровне понимания вопроса, это нисколько не прояснило ситуацию.

Поиск дал множество ссылок разной степени бесполезности, но всё, что там советовали, увы! - не помогало.
Единственное, что я из него вынес - проблема касается многих юзеров из разных стран и разной степени компьютерной эрудиции.
Позавчера мне, всё же, удалось найти одну дискуссию по теме, в которой среди множества советов, был один, весьма неожиданный по содержанию.
Но который помог его автору.

Столкнувшись с проблемой, подобной моей, человек быстро дошёл до ручки :о)
Он переустановил Windows, и на "чистой" системе установил Google Chrome. Проблема, увы! - сохранилась.

Далее этот гигант мысли и титан трудолюбия начал по очереди отключать различные драйвера, и проверять наличие ошибки.
Этот, воистину героический способ, выявил, что ошибка пропадала после отключения драйвера контроллера USB 3.0 на материнском чипсете.

Раз драйвер рушит систему, следует попытаться его обновить.
Но на сайте производителя материнской платы был выложен драйвер за 2011 год.
Тот самый, который и стоял в его винде, и который вызывал сбой системы.

Тогда этот гений трудолюбия выяснил, кто производитель контроллера USB 3.0, стоящего на его материнке.
Это оказалась фирма Etron.
Он заглянул на её сайт, и там, наконец-то! - ему удалось найти обновлённый драйвер контроллера USB 3.0 за 2013 год.
Он переустановил его, и - та-дам! - проблема исчезла.

Вдохновившись, я заглянул в Диспетчер устройств, и, к своей радости, выяснил, что на моей материнке установлен контроллер того же производителя:

03.


Далее всё было просто: заглянув на сайт Etron, я скачал новую версию драйвера, и переустановил его:

04.


Проблема исчезла.

Три реплики по теме:

1. Человеку, первым раскопавшему это, глубочайшая уважуха!
2. Программерам и техподдержке Google Chrome - луч неодобрения за замалчивание столь "мелкой" проблемы, как BSOD.
3. Производителям материнских плат, не обновляющим ссылки на драйвера для них - аналогичный луч.

(no subject)

Date: 2016-06-19 08:35 (UTC)
From: [identity profile] passerbyp.livejournal.com
Google Chrom - бесплатно! Какое же тут презрение. Как заплатили, то и получили и тем более бесплатной тех поддержки возжелали? Губу раскатали...

(no subject)

Date: 2016-06-19 08:38 (UTC)
From: [identity profile] awo-onyshchenko.livejournal.com
Дебильный комментарий.
Google имеет немало причин сохранять бесплатность своего популярного броузера.
Это лишь помогает им зарабатывать больше.

(no subject)

Date: 2016-06-19 10:24 (UTC)
From: [identity profile] joyfolk.livejournal.com
При чем тут разработчики и техподдержка Chrome, если проблема возникает на уровне операционной системы? Вопрос исключительно к техподдержке Microsoft. Причем 7-ка уже полтора года как не поддерживается

(no subject)

Date: 2016-06-19 10:41 (UTC)
From: [identity profile] awo-onyshchenko.livejournal.com
До энной версии Chrome этого бага не было.
Потом он возник, причём у многих людей по всему миру.
Это значит, изменение кода вошло в конфликт с широко распространённой версией драйвера, о чем техподдержка не могла не знать.
Разобраться и сообщить об этом для них не сложно.
А для многих тысяч юзеров - наоборот.
Chrome - для подавляющего большинства юзеров главный подукт Google, через который они серфят, вводят поисковые запросы и таким образом, "зарабатывают" Google деньги.
ИМХО, допускать глюки невыгодно, в первую очередь, Google.

Дальнейшего обсуждения вопросов ответственности не будет.

Пост написан, главным образом, для тех, кто столкнулся с аналогичной проблемой.

(no subject)

Date: 2016-06-19 12:10 (UTC)
From: [identity profile] joyfolk.livejournal.com
Конфликты и кривые драйвера являются постоянным источником проблем в любой операционной системе. Требовать, чтобы разработчики клиентских продуктов разбирались с каждым конкретным случаем, каждой конкретной конфигурацией и т.п. - совершенно не реально, этим еще пытался заниматься Microsoft в 90-ые годы, но в современном мире это невозможно. Все что может и должна в таких случаях делать техподдержка - рекомендовать установку актуальных драйверов. В данном конкретном случае проблема усугублялась тем, что актуальные драйвера были недоступны через автообновление Windows и через сайт производителя. Но это уже проблемы Microsoft и производителя матплаты соответственно.

(no subject)

Date: 2016-06-19 14:58 (UTC)
From: [identity profile] donna-laura.livejournal.com
Саша, спасибо!

(no subject)

Date: 2016-06-20 07:17 (UTC)
From: [identity profile] kondakoff.livejournal.com
У меня Windows 10, и таких ситуаций не было.

(no subject)

Date: 2016-06-20 07:25 (UTC)
From: [identity profile] kondakoff.livejournal.com
Не знаю. Хромом пользуюсь давно и такого не было и на предыдущей версии Windows.
Может быть от железа зависит.

(no subject)

Date: 2016-06-20 07:29 (UTC)
From: [identity profile] awo-onyshchenko.livejournal.com
Именно так - в большинстве случаев это конфликт драйверов.
Я на Хроме относительно недавно. Устраивает практически всем, кроме не совсем полноценного Colormanagement.
Но это заметно лишь на мониторах с широким цифровым охватом.

(no subject)

Date: 2016-06-20 07:34 (UTC)
From: [identity profile] kondakoff.livejournal.com
Мне с моим ноутом эти проблемы неведомы.
Пока. Планирую перейти на нормальную рабочюю станцию с нормальным монитором.
Но не в этом году. Может к тому времени в Хроме что то изменится.

(no subject)

Date: 2016-06-20 07:21 (UTC)
From: [identity profile] awo-onyshchenko.livejournal.com
Привет!
Как всегда - рад быть полезным! :о))

Profile

aleksandr_onyshchenko: (Default)aleksandr_onyshchenko

August 2017

M T W T F S S
 123456
78910 111213
14151617181920
21222324 252627
28293031   

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 24th, 2017 08:46
Powered by Dreamwidth Studios